返金ポリシー

返品・変更ポリシー

LUNÉをご利用いただき 誠にありがとうございます。

お客様に安心してお買い物をお楽しみいただくため
返品・交換・ご注文内容の変更についてご案内いたします。

■ ご注文内容の変更について

LUNÉの商品は 一部を除き受注生産にて製作しております。

ご注文確定後は速やかに製作を開始するため
ご注文内容の変更（商品・素材・カラー・サイズ・数量・配送先など）はお受けいたしかねます。

ご注文内容を十分にご確認のうえ ご購入くださいますようお願いいたします。

■ お客様都合による返品・交換について

いかなるばあ返品・交換はお受けしておりません。

・イメージと異なる場合
・ご注文内容の間違い
・サイズ違い
・カラー選択の間違い
・お客様都合によるキャンセル

あらかじめご了承ください。

■ 商品不良・誤配送について

商品の品質には万全を期しておりますが
万が一 初期不良やご注文内容と異なる商品が届いた場合は
商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

内容を確認のうえ 修理・交換 または返金にて対応いたします。

在庫状況や商品の特性により 交換ができない場合は返金対応となる場合がございます。

なお 次の場合は返品・交換の対象外となります。

・商品到着後8日以上経過した場合
・一度ご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚れが生じた商品

■ 長期不在・受取拒否について

長期不在や受取拒否など お客様都合により商品をお受け取りいただけなかった場合は
再発送にかかる送料をご負担いただく場合がございます。

■ ご返金について

返金が必要となった場合は ご購入時のお支払い方法に応じて返金手続きを行います。

返金時期は ご利用のクレジットカード会社または決済機関により異なります。

■ お問い合わせ

返品・交換に関するご相談は お問い合わせフォームよりご連絡ください。

LUNÉは お客様に安心して末永くご愛用いただけるジュエリーをお届けできるよう
品質管理と誠実な対応に努めてまいります。